Batu Sandungan Bagi Renstra

“Good business planning is 9 parts execution for every 1 part strategy.” – Tim Berry Melakukan lebih sulit daripada merencanakan, itulah yang ingin dicamkan oleh Tim Berry melalui kalimat di atas. Pernyataan tersebut bukanlah tanpa alasan karena pada praktiknya, memang demikian. Setiap organisasi pada umumnya memiliki rencana untuk mencapai apa yang menjadi tujuannya dalam 3-5 … Continue reading Batu Sandungan Bagi Renstra

Tips Praktis Menulis

Bagi para pembaca yang ingin memulai menulis tapi tidak tahu caranya menulis, pada post kali ini saya akan berbagi tentang sedikit tips praktis yang saya dapatkan dari Pelatihan Penulis Pelayan siang tadi, khususnya tentang struktur tulisan. Terima kasih untuk Bang Pirhot Nababan atas tips menulisnya. Setiap tulisan selalu terdiri atas tiga bagian utama, yaitu: teras (lead), isi (body), dan penutup (ending). … Continue reading Tips Praktis Menulis

Tulis Saja Dulu!

Setelah tepat setahun saya tidak menulis di blog ini, akhirnya sore ini kevakuman itu pecah juga. Sudah beberapa tahun terakhir ini, blog ini tidak pernah dibuka. Sampai-sampai, ketika melihat konsol admin blog ini, seorang teman tadi siang berkata: "di-approve lah, Bang, itu comment-nya. Terus di-reply." Produktivitas saya dalam menulis artikel memang menurun drastis. Tahun lalu (2015), saya … Continue reading Tulis Saja Dulu!

Memanfaatkan Layanan Purna Jual Sebagai Senjata Bersaing

Kesal. Itu yang penulis rasakan ketika belum mendapatkan kepastian mengenai status smarthpone yang sudah menginap di service center selama lebih dari waktu yang dijanjikan, yakni perbaikan selama tujuh hari kerja, namun hingga hari kesepuluh belum juga ada kabar. Ketika penulis berkali-kali mencoba menghubungi nomor kontak pelanggan yang diberikan langsung oleh Customer Service Officer (CSO), tidak … Continue reading Memanfaatkan Layanan Purna Jual Sebagai Senjata Bersaing

Menjadi Agen Kualitas, Berani?

Belum usai penyelidikan terhadap penyebab peristiwa naas yang menimpa pesawat AirAsia QZ 8501 pada penghujung tahun lalu, dunia kembali digegerkan oleh peristiwa kecelakaan pesawat. Adalah TransAsia Airways yang jatuh ke Sungai Keelung di Taipei setelah sebelumnya pesawat tersebut menabrak jalan layang pada 4 Februari yang lalu. Berbeda dengan kecelakaan AirAsia yang diduga disebabkan oleh awan … Continue reading Menjadi Agen Kualitas, Berani?

Innovation Value Chain, Kunci Keberhasilan Inovasi

“Bagaimana menghasilkan inovasi yang sukses?” Mungkin pertanyaan ini akan terus bergulir dan menjadi tantangan yang tak habis-habisnya bagi para pemegang keputusan di tiap perusahaan. Bagaimana tidak, di era ketika dunia menjadi flat—nyaris tanpa batasan--dan dinamis karena cepatnya arus informasi, apa yang menjadi keunggulan satu perusahaan hari ini belum tentu bisa bertahan hingga besok. Dalam kondisi inilah, … Continue reading Innovation Value Chain, Kunci Keberhasilan Inovasi